Algemene Voorwaarden
Fijn dat je bij [STORE NAAM] winkelt. Hieronder lees je de afspraken die gelden zodra je onze website gebruikt of een bestelling bij ons plaatst. We hebben ze zo helder en overzichtelijk mogelijk voor je op een rijtje gezet, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website van [STORE NAAM] en op elke aankoop via onze webshop. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je hier niet mee akkoord, dan verzoeken we je onze website niet te gebruiken.
2. Gebruik van de website
Door onze website te gebruiken bevestig je dat je de wettelijke leeftijd hebt in Nederland, of toestemming hebt van een ouder of voogd.
Je gaat ermee akkoord onze website niet te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of ongeoorloofde doeleinden, en niet te proberen de werking of beveiliging van de website te verstoren (bijvoorbeeld met virussen of malware). Bij overtreding kunnen wij je toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren, of de toegang tot de website te beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik, betaalproblemen of prijsfouten.
3. Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om alle producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen, typefouten of technische onnauwkeurigheden kunnen echter voorkomen en geven de klant niet automatisch recht op een claim. Kleuren en afbeeldingen kunnen afwijken door beeldschermweergave, belichting of fotografie.
4. Bestellen en betalen
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. Beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenproces.
Een automatisch gegenereerde orderbevestiging bevestigt uitsluitend dat wij je bestelling hebben ontvangen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele bestel- en verzendgegevens.
5. Verwerking en levering
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 5–15 werkdagen, afhankelijk van externe factoren zoals douane of vervoerder.
Zendingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze productie- en logistieke partner. Genoemde levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Eventuele invoerrechten of andere heffingen bij invoer in Nederland zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
6. Herroepingsrecht (retourneren)
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten of hygiënische producten die verzegeld zijn geopend. Volledige details over retourneren staan in ons afzonderlijke Retourbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
7. Verboden gebruik
Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor onwettige doeleinden, om content te verspreiden die virussen of schadelijke code bevat, om ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen, of om kortingscodes, retouren of chargeback-procedures te misbruiken. Bij geconstateerd misbruik kunnen wij de toegang tot onze website onmiddellijk beëindigen.
8. Aansprakelijkheid
[STORE NAAM] is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder, behoudens wettelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten. Wij garanderen niet dat de website ononderbroken, foutloos of vrij van schadelijke componenten functioneert, al nemen wij redelijke maatregelen om de beveiliging en werking te waarborgen.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten.
9. Overmacht
[STORE NAAM] is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportverstoringen, leveranciersproblemen, douanevertraging of cyberaanvallen.
10. Intellectueel eigendom
Alle content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van [STORE NAAM] of wordt met toestemming gebruikt. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
11. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons afzonderlijke Privacybeleid.
12. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via [SUPPORT E-MAIL], zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.
13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met [STORE NAAM] is Nederlands recht van toepassing.
14. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: [BEDRIJFSNAAM] Handelend onder: [STORE NAAM] Vestigingsadres: [ADRES] Land: Nederland KvK-nummer: [KVK NUMMER] Btw-nummer: [BTW NUMMER] E-mail: [SUPPORT E-MAIL]